慧聪网首页 > 企业管理 > 运作管理 > 综合
美国最大“关系网”如何把生人变为熟人?
 
慧聪网   2005年12月8日8时33分   信息来源:中国经营报    

    “人传人”的创业群体

  2003年,从加州大学伯克利分校经济系毕业后,林文文开始了在加州联合银行的工作。今年7月,她决定转行做市场营销,然而由于缺乏相关的工作经验,她在几大求职网站上投的简历最终都石沉大海。

  后来,林发现了LinkedIn,她在网站上填好了自己的简历,并邀请了一些熟人加入到了其中,其中包括她的叔叔Peter.在自己的LinkedIn联系人名单上,林发现Peter认识一位叫Rifkin的人,而Rifkin则和LinkedIn的招聘人员认识,此时LinkedIn正在招聘市场营销人员。于是,林让Peter通过Rifkin把自己的简历送到了LinkedIn招聘人员的手上。两星期后,林被邀请参加面试,8月份,林成为了LinkedIn的员工。

  给林文文带来好运的LinkedIn是硅谷一家专注于商务交友和商务关系开发的网站,两年半前成立,先后融资1470万美金,公司目前有员工45人。在过去的三个月中,LinkedIn的注册用户以每月30万人的速度在增长,如今有来自130个不同行业的420万注册用户在LinkedIn上找工作、找联系人、找资金、找商业机会。

  11月22日,记者来到了LinkedIn位于加州Palo Alto的办公室,Palo Alto紧靠斯坦福大学,66年前,惠普公司便是在这里的一间车库中成立。

  LinkedIn本身像个无国界公司,在它的5位创始人中,有位两美国人,一位美籍华人,一位法国人,另外一位是德国人。他们5人和其他40位员工共用一个大房间,显示了硅谷新兴企业中最基本的平等。

  CEO和联合创始人Reid Hoffman坐在大房间的一边,华裔创始人李锡恩与他的工程师开发团队坐在一起。刚到公司3个月的林文文则坐在创始人Konstantin Guericke的不远处,享受与Guericke一样大小的办公空间。

  “熟人的推荐是我找到这个工作的很大一个原因。”林告诉记者。

  “每个人都可以通过各种渠道投递简历,然而招聘者根本无法一一筛选,你的简历再好,都可能被淹没在无数简历中,这时,有个可靠的推荐者变得非常关键。”Guericke告诉记者。

  不过,LinkedIn的用处远远不止找工作这么简单。“在商业领域,有时候重要的并不是你能做什么,而是你认识什么人。”Guericke说,“LinkedIn可以让你找到不错的中间人。”

  风险投资公司Infobase Venture的合伙人Paul Allen就对来向他寻找投资的人说过,“如果你没能在LinkedIn上认识10个以上的人,并且没有得到两个人以上的推荐,就不要来找我。”

  盈利秘密:“商务账户”和广告

  LinkedIn为用户提供的商务联络服务大部分是免费,不过它现在正在尝试多种形式的收费模式。

  11月22日,记者来到LinkedIn的时候,其刚发布了一项名为Personal Plus的新服务。

  为了保护用户隐私,LinkedIn只对每位用户开放三层以内的联系人资料。比如A认识B,B认识C,C又认识D,这四个人就构成了三层关系网。尽管A不认识C或者D,但是他可以通过LinkedIn查到这两个人的经历和联系方式,随时与C和D直接联系。但是A无法找到在三层以外的人,比如D认识E, LinkedIn则不对A开放E以及更外层人的资料。

  然而有些用户希望自己的资料被所有人知道,Personal Plus就是为这些人所设计。每月支付60美元,LinkedIn就可以把该用户的个人资料对所有420万注册用户开放,即使是很多层关系之外的人,也可以直接找到该人的联系方式。

  这项服务只是LinkedIn的盈利方式之一,其目前的主要盈利方式是今年8月份推出的商务账户服务。

  在LinkedIn的网络体系中,获取三层以内联系人的资料是免费的,如果有人想联系三层关系以外的人,就需要使用商务账户。如果A想联系第六层的G,他就得申请商务账户,通过LinkedIn内部的Inmail发送邮件给G,另外也可以联系其他人,请求他们向G介绍自己。

  尽管使用Inmail并不能保证G一定会回复,但是通过Inmail发送的邮件,回复可能性更大,加之其他人的介绍,虽然G没有和A有过任何接触,但是会觉得A比较可信。

  据介绍,LinkedIn最基本的商务账户每月收费15美元,可以发送3封Inmail,最多可以一次性申请15个人的介绍。此外,LinkedIn还设置了每月收费50美元的Plus账户、每月收费200美元的Pro 账户,Plus账户和Pro账户分别允许用户发送10封和50封Inmail,一次性可以申请的介绍人分别是25个和40个。对于那些不想申请商务账户的用户,LinkedIn设置了10美元的一次性Inmail费。

  为了保证关系网的良性发展,LinkedIn设计了“Inmail反馈得分”。用户每次通过Inmail发送邮件,都将被记入数据库,是否得到回复也被记录,Inmail反馈得分则是得到回复的邮件数量与发送的邮件总量之比,Inmail的接收者可以直接看到发送者的得分。

  “这个分数设计是为了防止随意发送邮件,鼓励发送者认真考虑每一封邮件。对于那些收到邮件的人来说,他们也会更愿意给反馈得分比较高的人回邮件,这样就会形成一个良性循环。”Guericke说,“我们不能因为收取了用户的订阅费,就允许他们随意骚扰别人。”

  除了商务账户,LinkedIn也紧盯招聘广告市场。

  从今年3月开始,在LinkedIn上张贴招聘广告的用户每月要支付每条95美元的费用。除此之外,LinkedIn还与公司客户签订年度招聘广告合同,Google就与LinkedIn签有每月100条左右(LinkedIn拒绝透露具体数字)的合同,其它企业客户包括赛门铁克、Expedia.com等。Guericke认为,招聘广告收入将成为LinkedIn除商务账户外最主要的收入来源。

  此外,LinkedIn也做其他广告,现在登录网页,已经可以看到CNN、BusinessWeek等的广告。

  创业者正是“关系”样板

  “按照目前的收入增长水平,LinkedIn将在明年第一季度盈利。”Guericke说,“我们已经不需要更多的风险投资。”

  对于风险投资商和LinkedIn的5位创始人来说,盈利无疑是他们最大的期待,而其中最兴奋的无疑是CEO Reid Hoffman,因为在引入风险投资以前,LinkedIn花的一直是Hoffman的钱。

  在投身创业以前,Hoffman是在线支付公司PayPal的执行副总裁,Guericke是另一家网站Presenter的副总裁,两人常在各种会议上见面,然而在业务上却是互为对手。

  但当Hoffman找到Guericke提议建网站时,两人很快“化敌为友”,因为两人的看法不谋而合——“人际关系管理将在商业社会发挥巨大作用,而互联网能为其提供最好的工具。”Hoffman随后又找来斯坦福的同学李锡恩,以前的客户Allen Blue,以及在Fujitsu Software共事过的法国人Jean-Luc Vaillant加盟。

  李锡恩先后就读于斯坦福和麻省理工学院,1996年,他曾创立了Netmosphere,这是一家专为财富500强企业搭建客户关系的网站。2000年,Netmosphere被卖给了纳斯达克的一家上市公司。

  2002年12月,LinkedIn开始筹建,由Hoffman投钱,李锡恩和Jean-Luc Vaillant负责技术开发。

  2003年5月,网站正式发布,5个创始人是最早的用户,当时最大的难题就是如何在短时间内扩大用户量。

  当时5个人都被分派了任务,每人必须找到100个用户,因为李锡恩和Jean-Luc Vaillant是工程师,人际关系不如其他三人广,他们得到特许,只需要每人找50个用户。

  Guericke在多年的学习和工作中积累了深厚人脉,3天之内他就找到了100人,“我们需要找的,是商务人士,相对比较偏向中上阶层。”Guericke说。

  用户如滚雪球般越积越多,连硅谷最为有名的风险投资商Sequoia也被网罗到了LinkedIn之中,Sequoia曾先后投资过Yahoo、Google、Cisco、Apple、Oracle等公司,在目前纳斯达克上市的公司中,Sequoia投资过的企业占了近10%。

  2003年11月,Sequoia决定对LinkedIn投资470万美元。当时,加上5名创始人,LinkedIn的员工只有8人。

  2004年10月,以Greylock牵头的风险投资商又对LinkedIn注入了1000万美元的投资。这时,LinkedIn的注册用户数量是120万。

  一年以后的今天,LinkedIn的注册用户增至420万,其中210万在美国,140万在欧洲,50万在亚洲。

  社会关系网是否已成主流?

  在实现了用户数量的积累后,不断开发新功能成了LinkedIn的下一个重点。李锡恩的主要工作也从当初的构架网络平台转向了Desktop(桌面)的构建,“用户可以把Desktop下载到桌面上,这样用户每天都会用到LinkedIn.”

  Desktop将于今年12月发布,上面增添了很多新功能,比如可以与微软的Outlook进行结合。

  “商务人士每天都会收到无数邮件,Desktop可以帮他们区分邮件的重要性。”李介绍,Desktop可以让用户按自己选择的筛选模式,把邮件按重要性排列。

  Desktop准备和Monster、Hotjob等美国几大招聘网站合作,应聘人在这几大网站找到想应聘的职位后,可以利用Desktop搜索出招聘者与本人之间的关系网,然后能通过LinkedIn的Inmail等功能找到合适的推荐人介绍,甚至可能与招聘者取得直接联系。据Guericke介绍,LinkedIn计划不久后向不同的机构和公司出售该服务。

  此外,LinkedIn准备在明年把业务扩展到黄页服务领域,比如帮助寻找律师等,类似的职业搜索目录。LinkedIn已经建立了40个。

  销售人员也可以通过LinkedIn找到目标公司中的员工,目前LinkedIn已经与salesforce.com和beforethecall.com两家销售网络合作。

  与之类似,LinkedIn可以通过自己的网络为会议主办方找到有相同兴趣的人,找到更多的参与者,LinkedIn从中获得收入。

  虽然有各种盈利方式,但是Guericke清楚,社会关系网络(social-networking)并不是互联网上的新概念,早在2001年,此类的网站就已出现,Ryze被认为是美国第一个社会关系网站,Ryze目前的会员有来自200个国家的25万人。此外,还有2002年成立的Friendster. Facebook是LinkedIn一个强大的竞争对手,2004年2月成立的Facebook总部也在Palo Alto,根据网络调查机构comScore Media Metrix的数据,Facebook目前的注册用户已经达到了830万。今年5月份,Facebook从硅谷的风险投资商Accel那里融到了1220万美元。不过,Facebook的用户以大学生为主,LinkedIn则专注于做商业客户。

  Web2.0大潮下,硅谷正有越来越多的新公司投身于社会关系网站,其模式能否成为互联网上的主流商业模式,还是最终变为新一轮的泡沫?也许目前还言之过早。

[管理论坛]

“PK”秀第九期:你愿意做大企业的小职员还是小企业的中高层?

[近期活动]

慧聪网“品牌中国”系列专题调查活动火热进行中

慧聪网“财富人物调查活动”网友投票火热进行中

[编辑推荐]

哪类管理者更容易得到晋升?  12个图片 12种真理 [组图]

[专题]

[2005回顾] 客户篇:客户开拓与销售谈判技巧

相信品牌的力量——2006CCTV黄金资源广告招标

[更多资讯信息] [返回企业管理页面]

 
作者:周默鸣 
 
 
评论    【推荐】 【打印】 【论坛
 
 
[热门关键词]:人脉 关系网 战略 
特别推荐: 
·24小时热点资讯排行 热点评论 图片新闻
·[专家专栏] 罗建法产业研究 培训郝志强
更多精彩:
·第三轮“品牌中国·我最喜爱品牌”评选
·客户开拓与销售谈判技巧  CCTV广告招标
 相关文章 更多 
·物流外包:想说爱你不容易  (12.6 17:49)
·未来企业经营新理念  (12.5 8:27)
·失败公司的六宗败与罪  (11.30 8:28)
·失败公司覆灭轨迹  (11.30 8:28)
·康佳调整组织架构 酝酿变革以适应新的市场  (11.18 8:25)
·从“做大公司”到“做伟大的公司”  (11.18 8:25)
·联想CEO沃德:为联想补“钙”  (11.14 8:22)
·网络突变下的企业快速反应  (11.1 10:56)
·维系并深化国际化趋势并非易事  (10.28 8:18)
·体面生存的商业模式  (10.28 8:18)
 我来评两句〖查看最新评论〗 
请您注意:
·遵守中华人民共和国的各项有关法律法规
·承担一切因您的行为而导致的法律责任
·本网留言板管理人员有权删除其管辖留言内容
·您在本网的留言,本网有权在网站内转载或引用
·参与本留言即表明您已经阅读并接受上述条款
昵称:匿名
 
分类广告  
热点专题
·中国富豪是如何炼就的
慧聪网-企业管理-专题图片从挖掘第一桶金的大胆决策到企业快速扩张过程中的经营战略,这些杰出领袖人物在创造财富过程中……

·实用技巧:客户开拓与销售谈判技巧
慧聪网-企业管理-专题图片我们按照销售五步骤,归纳出一些实用销售技巧、专家建议及知名企业客户案例,提供给网友参考……

·“PK”秀第十期:嫁给房子还是嫁给爱情?
慧聪网-企业管理-专题图片中国人能够用来填充归属感的东西莫过于房子,是以我们的婚姻最必要条件就是房子,大家对此有什么看法呢?

行业书店